Política de
Privacidade

A Clique Resolve Tecnologia Ltda ("Click Resolv") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nossa plataforma.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.

Coletamos as seguintes informações:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• Telefone
• E-mail
• CPF/CNPJ
• Endereço e CEP
• Informações de perfil profissional (para prestadores)

2.2 Dados de pagamento

• Informações necessárias para cobrança de assinaturas
• Histórico de pagamentos

2.3 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Geolocalização aproximada
• Dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e interações
• Cookies e identificadores de sessão

Utilizamos os dados para:

• Criar e manter cadastros
• Conectar clientes a prestadores
• Operar e melhorar a plataforma
• Processar assinaturas e cobranças
• Avaliar desempenho dos prestadores
• Oferecer campanhas, bonificações e benefícios
• Prevenir fraudes
• Realizar atendimento e suporte
• Cumprir obrigações legais

A Click Resolv opera com planos de assinatura que podem variar conforme:

• Categoria de serviço
• Região de atuação
• Volume de demandas

4.1 Renovação

As assinaturas podem ser recorrentes, com renovação automática conforme plano contratado.

4.2 Bonificações e isenções

A Click Resolv poderá conceder:

• Bonificações por desempenho
• Créditos promocionais
• Isenção total ou parcial de mensalidades

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Prestadores ou clientes para viabilizar os serviços
• Parceiros tecnológicos e de pagamento
• Autoridades legais, quando necessário

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência do usuário
• Analisar comportamento na plataforma
• Personalizar conteúdos e ofertas

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados.

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais
• Execução de contratos
• Proteção de direitos da empresa

Você pode solicitar:

• Acesso aos dados
• Correção de dados
• Exclusão de dados
• Revogação do consentimento
• Portabilidade

Solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento.

Recomendamos a revisão periódica.

Para dúvidas ou solicitações: